한의원 마케팅 제대로 하고 계신가요? 유튜브, 블로그, 인스타그램 등 주요 매체를 통해 광고를 하고 있을 수도 있지만, 집중해야 할 것은 매체가 아니라 그 안에 담길 콘텐츠가 더 중요하다는 사실도 알아야 합니다. 그래서 오늘은 ‘어필법’을 통해 환자를 설득하고, 신뢰를 얻고, 치유를 만들어내는 마술을 가르쳐 드리고자 합니다. 이 칼럼에는 87개 이상의 병원을 지역 1위 병원으로 만든 상향계획의 비결이 담겨 있다. 지금까지 그 어떤 한의학 마케팅 대행업체에서도 찾아볼 수 없었던 7가지 핵심 어필 전략을 공개합니다. 1. 기능 2. 이성 3. 감정 4. 긍정적 5. 부정적 6. 유머 7. 욕망
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*본 칼럼은 상승기획의 영업비밀을 담고 있으며, 상승기획 대표님의 허락을 받아 게시합니다. 필요하신 분들은 메모 남겨주세요^^
항소란 무엇입니까? 먼저 개념을 간단히 설명하겠습니다. 매력이란 고객에게 제품이나 서비스를 구매하도록 호소하거나 좋은 인상과 충성도를 창출하는 힘을 말합니다. .즉, 고객의 구매욕구를 자극하거나 제품의 고유한 특성을 어필하여 공감을 얻도록 설득하는 것입니다. 숙련된 병원 마케팅 담당자라면 이 점을 눈치채셨을 것입니다. 한의원 마케팅을 계획할 때 먼저 타겟층을 분석한 후 제품을 분석하세요. 어떤 기능과 이점을 판매 포인트로 강조할지, 어떻게 고객에게 어필할지 결정해야 합니다. 그럼 많은 학자들과 설득 전문가들이 정리한 대표적인 어필 전략을 알려드릴 테니, 병원 마케팅 실무에 꼭 적용해보시길 바랍니다. 한의원 마케팅, 고객을 설득하는 대표 어필 7가지1. 기능가장 널리 사용되는 방식으로 의료제품의 특징을 나열하여 고객의 문제를 해결할 수 있도록 하는데 중점을 두고 있습니다. 보험설계사라면 보장금액을 설명하고, 자동차 딜러라면 자동차의 특징을 설명하고, 병원이라면 진료에 대해 자세히 설명한다. 제품 맞죠? 말 그대로 정보 중심이라 설득하기 어렵지만, 다른 호소와 결합하면 신뢰가 생긴다. 추가하면 힘이 납니다. 화장품의 효능을 설명하여 신뢰를 더하다 2. 이성고객의 합리성을 어필하는 접근방식이다. 환자의 직관력과 분석력이 강하다고 판단되는 경우에 사용하는 유용한 방법입니다. 일반치료의 특징과 가치, 경제성 등 기능적 이점이 강조되며, 통계, 수치, 논문 등을 활용하여 설득력을 강화할 수 있습니다. 3. 감성적, 이성적 호소와 달리 대상의 기분에 호소하는 방법으로, 다섯 가지 감각과 감정. 이성적 매력과 감성적 매력에 모두 노출된 고객이 감성적 매력에 더 끌린다는 실험 결과가 있습니다. 경쟁사들은 이성에게 매력을 어필해 한의원을 마케팅하고 있다. 그렇다면 감정적 호소가 효과적인 전략이다. 감성적 호소를 활용한 광고 4. 확언 이는 우리 제품이나 서비스가 고객의 요구를 충족시킨다는 의미로, ‘허리 통증이 심하더라도 추나요법을 꾸준히 실천하면 통증 개선에 효과가 있다’는 믿음의 형태입니다. .’ 병원 이나 원장의 제안을 따르면 유익한 결과를 얻을 수 있다는 광고 문구가 대표적인 예입니다.5. 부정적인 어필의 핵심은 이 서비스를 이용하지 않으면 돈을 잃을 것이라는 느낌을 주는 것입니다. 일반적인 제안은 ‘~하세요’ 형태이지만, 부정적인 호소는 ‘~하지 마세요’에 더 가깝습니다. 실제로 많은 연구에 따르면 부정적인 호소가 더 강력하다는 사실이 밝혀졌습니다. ‘비타민을 드세요’라고 하기보다는 다음과 같이 부정적인 호소로 표현하면 더 설득력이 있는 것 같습니다. ‘비타민을 제때 섭취하지 않으면 인체에 활성산소가 생성돼 쉽게 피로해지고 늙어간다. 빨리 늙고 싶지 않다면 비타민을 섭취하세요6. 유머소구의 대표적인 예로는 호감도와 친밀감을 높이는 농담, 풍자, 아이러니 등이 있습니다. 하지만 적절하게 조정되지 않으면 피상적인 인상을 주거나 서비스 집중을 방해할 수 있습니다. 배달의민족 광고 7. 요기는 잠재고객의 심층적인 욕구와 요구를 겨냥한 설득기법으로, 긍정적인 호소보다 더 강력한 한의원 마케팅 방법이다. 삼겹살을 팔고 싶다면 어떻게 해야 할까요? 욕구어필을 활용한다면 ‘질 좋은 삼겹살 사세요’라고 100번 말하는 것보다 철판 위에서 고기가 노릇노릇하게 익어가는 모습을 보여주는 것만으로도 더 동기부여가 될 것입니다. 남들과 다른 이미지로 돋보이고 싶은 사람들에게는 옷의 컬러나 내구성을 강조하기보다는 옷이 이미지와 스타일을 좀 더 세련된 방식으로 변화시킬 수 있다는 점을 어필하는 것이 설득력이 있다. 소구의 최종왕은 누구인가? 위의 7가지 매력을 모두 고객의 특성에 맞춰 한의원 마케팅에 접목시키는 것이 중요합니다. 더 높은 신뢰를 주기 위해서는 무엇보다 감독의 진심이 뒤따라야 한다. 잠시 생각해 보십시오. 이 사람은 누구입니까? 감독이에요. 원장님의 정직한 진료철학이 담긴 블로그 포스팅입니다. 환자들은 우리가 생각하는 것만큼 의료제품에 관심이 없습니다. 나는 의학적 치료를 평가할 통찰력이 충분하지 않습니다. 의학적 실력을 갖춘 원장님의 진심을 믿을 수 있는지 확인하고 싶습니다. 모두가 비슷한 병원 광고를 낸다는 것은 원장이 환자를 진심으로 진료하고 최선을 다하고 있다는 뜻이다. 진심을 담아 공감하시면 환자분들이 원장님을 신뢰하고 저희 병원을 찾아주실 것입니다. 성경기획이 87개 이상의 병원을 지역 1위 병원으로 만들 수 있었던 비결은 ‘진심한 호소’에 있었다. 좋은 한의원 마케팅 대행사는 많습니다. 하지만 환자와 원장의 진심을 연결하는 데 있어서는 라이징플래닝이 1순위입니다. 저희의 도움이 필요하시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. 하지만 저희는 실력뿐만 아니라 환자를 향한 진심도 갖춘 원장님과 함께 일하고 싶습니다. 칼럼을 읽어보신 후, Rising Planning과 함께 일하고 싶다고 확신하시면 연락주세요. 병원 홍보? 광고? ‘정답’이 궁금하신 분들만 봐주세요 ※ (안내) 저희 상향기획의 글을 다 읽고 ‘마케팅의 본질’을 배운 원장님이 계시는데, 이 칼… blog.naver.com 병원 마케팅 성공담은? ‘치트키’가 궁금하시다면 한번 살펴보세요. ※ (안내) 저희 상정기획님의 글을 다 읽고 ‘마케팅의 본질’을 깨달은 원장님이 계시다고 해서 이 칼… blog.naver.com 서울시 금천구 가산디지털1로 146 대륭테크노타운 22차 6층 상승기획실 609호